ISO 9001

 

Objectifs :
- Connaître le système de management ISO 9001
- Savoir appréhender le management par les processus

Personnes concernées :
Toute personne amenée à utiliser le système de management qualité ISO 9001

Durée : 2 jours

Programme :

Management qualité
- Principe et vocabulaire
- Management et assurance qualité

Apprentissage de la norme ISO 9001-2008
- L'approche processus
- Les différents chapitres de la norme

Le système documentaire
- Procédures obligatoires
- La maîtrise documentaire

Les outils du management
- La politique qualité et son déploiement
- Les revues de processus et de direction
- Les actions correctives et préventives
- Les audits internes
- Les réclamations